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開江縣市場監督管理局查處一自來水廠亂收費行為

更新:2019-04-19 11:23:41       來源: 達州日報 

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作者:廖梅 王海麗    編輯:龐嵐月

本報訊 近日,開江縣市場監督管理局立案調查的一起侵害消費者合法權益案歷時半年終于結案,為數百自來水用戶挽回了損失。

2018年8月6日,該局接消費者舉報稱:開江縣某自來水廠將用水戶家中的機械水表更換成智能水表,并收取用水戶每戶300元的智能水表費。該局執法人員立即對該自來水廠展開調查,發現了當事人將智能水表費轉嫁給用水戶承擔的行為,于2018年8月15日立案調查。

調查發現,從2018年4月25日起,因轄區內部分用水戶認為水質差拒絕繳納水費,為達到收取水費及補貼制水成本的目的,當事人從某建材經營部采購智能水表460只,將轄區內410戶用水戶家中的水表更換成智能水表,并以每只300元的價格收取了385戶用水戶的智能水表費。當事人將智能水表自備費用轉嫁給用水戶承擔的行為,違反了《四川省消費者權益保護條例》的相關規定,已構成侵害消費者合法權益的違法行為,根據《四川省消費者權益保護條例》《四川省工商行政管理規范行政處罰行政強制裁量權實施辦法》的相關規定,該局責令當事人立即停止侵犯消費者合法權益的違法行為,并沒收違法所得115500元。

又訊 “春雷行動2019”開展以來,開江縣市場監督管理局始終把消費維權作為一項工作重點,對涉嫌違法的行為重拳出擊,重塑市場監管部門執法權威,并全面推行“一窗式”受理服務工作模式,積極搭建“一門受理、集中查處、協同調解”的消費維權模式,實現了集中受理處理、統一調度指揮、快速應急處置,有效推進產品質量、食品藥品安全、公共服務領域等消費維權行動,提高了辦事效率和服務水平。截至目前,該局共受理各類投訴舉報12件,已辦結12件,承接上級轉辦投訴舉報16件,已辦結15件,受理消費各類咨詢19件。


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